Presentamos Smart Chatbot GS+: atención ciudadana 24/7 desde cualquier dispositivo, con automatización, derivación inteligente y trazabilidad de punta a punta—sin filas ni llamadas.
En Global Solutions presentamos Smart Chatbot GS+: nuestra solución de atención ciudadana 24/7 que da respuestas rápidas, ordenadas y personalizadas desde cualquier dispositivo, con un manejo simple y derivación a personas cuando hace falta.
Desde el día uno apuntamos a resolver lo frecuente sin demoras: solicitud de turnos, consulta y pago de deudas, información en tiempo real, reclamos o denuncias, boleto digital, además de cursos/capacitaciones y agenda cultural. Centralizamos todo en un solo punto de contacto para mejorar la experiencia del vecino y bajar el ida y vuelta.
La base es automatización e integración. Conectamos +1.000 servicios vía n8n, integramos APIs REST y trabajamos con Google Sheets, Airtable, PostgreSQL, además de soportar Oracle, MySQL y Firestore sobre NoSQL tolerante a fallos. Así escalamos sin romper lo que ya funciona en cada municipio.
Medimos todo para mejorar: llevamos registro completo de interacciones (incluidas las derivaciones), habilitamos monitoreo en tiempo real de las zonas con más consultas e identificamos qué quedó resuelto y qué no. Con métricas y trazabilidad de punta a punta, los equipos priorizan mejor y toman decisiones con datos.
Nuestro diferencial no es sumar herramientas, sino ordenarlas en una capa unificada de atención que acerca el Estado al vecino, acelera respuestas, reduce carga operativa y mantiene coherencia en cada punto de contacto.
