Speech Analytics GS+

Módulo de escucha inteligente potenciado con IA

¿Qué es?

Una solución basada en inteligencia artificial que permite analizar el 100% de las interacciones entre asesores y clientes. Optimiza la gestión de calidad en entornos de atención, ventas y soporte, identificando emociones, palabras clave, silencios, desvíos y más.

Funcionalidades clave

Transcripción automática precisa

Análisis semántico y tonal

Detección de frases sensibles y palabras clave

Scoring automatizado configurable

Entrenamiento personalizado

Ajustado a necesidades específicas del rubro, producto o canal

El modelo aprende con el uso

Permite distinguir gestiones positivas, errores y objeciones mal tratadas

Beneficios estratégicos

Escalabilidad: análisis del 100% de las interacciones

Objetividad y consistencia: sin sesgos humanos

Tiempos de respuesta más rápidos

Detección temprana de desvíos o malas prácticas

Feedback personalizado y continuo

Aplicaciones prácticas

Evaluación de campañas de venta, postventa o atención

Control de procesos críticos

Monitoreo de productos sensibles

Análisis de tendencias y mejoras basadas en datos reales

¿Qué es?

Funcionalidades clave

Entrenamiento personalizado

Beneficios estratégicos

Aplicaciones prácticas

Speech Analytics GS+ es una solución estratégica para elevar la calidad, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.