Atención 24/7 en todos los canales, derivación inteligente y más de 1.000 integraciones: Smart Chatbot GS+ centraliza la conversación, reduce la carga operativa y convierte cada contacto en datos accionables para decidir y escalar.
En un contexto donde la velocidad define la experiencia, Global Solutions presenta Smart Chatbot GS+, una solución automatizada y personalizable para gestionar conversaciones en múltiples canales con atención inmediata 24/7 y derivación a agentes cuando el caso lo requiere.
El enfoque apunta a resolver gestiones frecuentes, solicitar y seguir trámites, y ofrecer información en tiempo real, mientras reduce la carga operativa y mantiene una experiencia consistente. La propuesta incluye integración con CRM, sistemas de turnos y bases de datos, además de una interfaz web adaptable a distintos contextos.
En materia de arquitectura, el producto incorpora más de 1.000 integraciones vía n8n, compatibilidad con APIs REST y conexión con Google Sheets, PostgreSQL, Airtable, Oracle y MySQL, con soporte para modelos NoSQL (Firestore, GCS) y un flujo conversacional configurable.
Para el seguimiento, ofrece registro completo de interacciones —incluidas las derivadas—, métricas para la toma de decisiones, trazabilidad por usuario, canal y categoría, y auditoría de calidad integrada.
Según la compañía, el diferencial no es sumar herramientas sino orquestarlas: una capa unificada de atención que acelera respuestas, ordena la operación y escala sin fricciones; en suma, un paso hacia una atención digital eficiente, automatizada y escalable.
